Refund policy

Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre casquette pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à betonbrut@hobjects-design.com en indiquant votre numéro de commande et votre intention de vous rétracter. Vous disposerez ensuite de 14 jours supplémentaires pour nous retourner le produit, en bon état, dans son emballage d'origine.

Les frais de retour sont à votre charge.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Conséquence sur la participation au tirage

La rétractation entraîne l'annulation de votre participation au tirage au sort.

Votre numéro de participation sera invalidé dès confirmation du retour. Si vous avez acheté plusieurs casquettes, seules les participations correspondant aux casquettes retournées sont annulées. Les frais de retours restent à votre charge

Aucun retour ne sera accepté après la date de clôture des ventes, fixée au 31 novembre 2026 à 20h00 ou à la vente de la 500ème casquette, selon ce qui survient en premier.

Produit défectueux ou non conforme

Si votre casquette présente un défaut de fabrication ou ne correspond pas à la commande passée, contactez-nous à betonbrut@hobjects-design.com dans les 30 jours suivant la réception, en joignant une photo du défaut constaté.

Nous procéderons, selon votre préférence et la disponibilité du stock :

• au remplacement de la casquette — votre numéro de participation reste inchangé
• à votre remboursement intégral, frais de port inclus — votre participation est alors annulée